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Questions fréquemment posées
Découvrez les questions fréquemment posées par nos clients. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous y répondrons.
Quel est le coût de livraison ?
Les frais d'expédition sont de 200 MXN pour les achats en ligne.
Après avoir effectué le paiement, dois-je envoyer une confirmation à un numéro ?
Non, après avoir passé votre commande sur notre site, nous recevons une notification avec toutes vos informations afin que nous puissions envoyer votre colis.
Si je commande aujourd'hui, quand mon colis sera-t-il expédié ?
Nous expédions dans les 24 heures suivant votre commande, le temps que le coursier récupère votre colis. Votre commande est prête en 2 heures et le coursier la récupère dans les 24 heures maximum. Ne s'applique pas les jours fériés, uniquement les jours ouvrables.
Avec quel service de colis travaillez-vous ?
Afin que le colis arrive à temps et sans dommage, nous travaillons avec Fedex et Estafeta.
Qu'est-ce que Traabi et qui sommes-nous ?
Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?
Étape 1
Nous recevons une notification indiquant que vous avez passé une commande avec tout ce que vous avez ajouté à votre panier et le paiement que vous avez effectué.
Étape 2
Pancho récupère chacun des produits de l'entrepôt et compose votre commande avec tout ce que vous avez ajouté à votre panier et le paiement que vous avez effectué.
Étape 3
Nous avons demandé le guide au service de colis. Nous utilisons Estafeta et Fedex
Étape 4
Nous emballons votre colis et le remettons au transporteur afin qu'il arrive dans environ 5 jours ouvrables.
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