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10. Couleurs/affichage des produits.

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*Droits liés aux téléchargements d'images, de vidéos et d'audios.

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*Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu comprenant et apparaissant sur le Site, y compris les informations, données, photographies, vidéos et autres éléments (collectivement, le « Contenu »), est protégé par le droit d'auteur, la marque déposée, le brevet ou d'autres droits de propriété intellectuelle, et ces droits sont valables, actuels et protégés dans tous les formats, supports et technologies actuellement connus ou développés ultérieurement.

Shopping à la succursale : República de Uruguay 80, Centre historique de la ville. de Mexico, Mexico, Cuauhtémoc, 06000 Mexico, CDMX
Vous pouvez nous rendre visite du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 pour vos achats au détail.

Pour les clients grossistes :
La date limite pour passer votre commande en gros est 16h30 du lundi au vendredi. En dehors de ces horaires, il n'y aura pas d'assortiment de produits. Vous ne pouvez récupérer vos produits que dans un carton fermé jusqu'à 17h00.

Important : Les produits en liquidation ne peuvent être achetés qu'en magasin en tant que clients grossistes ayant un historique d'achat antérieur. La vente d’articles en liquidation au détail est interdite.

Politiques de commande pour les clients grossistes ramassant au comptoir.

Veuillez noter qu'à partir de décembre de cette année (2022), les politiques suivantes seront suivies pour la livraison des commandes à notre établissement :

• Le délai de livraison des commandes au comptoir est de 24 heures en saison régulière et de 48 heures en haute saison (mars-avril, juin-juillet) à condition que la commande soit réglée ou confirmée (paiements au comptoir) avant 15h00. Après 15h00, la commande ne peut être livrée que le lendemain mais jusqu'au surlendemain (après-demain) à partir de 9h00.
• Pendant la haute saison (mars-avril, juin-juillet), les commandes seront livrées 48 heures après avoir passé ou confirmé votre commande.

Exemple de commande avant 15h00 :

-Si la commande est passée à 13h00, vous pourrez la récupérer à 13h00 le lendemain.

-Si la commande est passée à 10h00, elle peut être récupérée à 10h00 le lendemain.

Exemple de commande après 15h00

-Si la commande est passée à 16h00 le jour même Le 8 janvier , le client peut venir le récupérer jusqu'au 10 janvier à partir de 9h00 .

Commandes passées le vendredi : Toute commande passée le vendredi peut être récupérée par le client jusqu'au mardi de la semaine suivante, à partir de 9h00.

Enfin, veuillez noter qu'il n'y aura aucune pièce jointe aux commandes clôturées ou confirmées.

Veuillez prendre vos précautions respectives pour les commandes futures.

Horaires du centre d'appels :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Confirmation des commandes par carte de crédit ou de débit.

Protection et sécurité de l'identité. 

Avertissement: ARTESANIAS NATURALES LA ESPERANZA SA de C. V, est une entreprise qui a toujours recherché la sécurité et la satisfaction de nos clients. Pour cette raison, nous vous informons de ce qui suit :

Pour les achats de plus de 1000$ via notre site Web (carte de crédit ou de débit), un employé et représentant de la marque vous contactera pour vérifier votre identité et confirmer le montant de la commande et les produits afin de prévenir d'éventuelles fraudes . L’objectif est de protéger notre communauté et l’ensemble de l’organisation en tant que telle.

Important : Le représentant vous contactera directement via WhatsApp, e-mail et numéro de téléphone avec lequel vous avez rempli le formulaire de contact. Si vous ne recevez pas de réponse de confirmation, la commande sera annulée et vous devrez contacter l'entreprise pour confirmer la commande ou demander un remboursement partiel du montant final.